Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días.

Si han pasado 5 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en la misma condición en la que lo recibiste.

También debe estar en el empaque original.

Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos.

Bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos.

Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o de higiene personal, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales que no se pueden devolver:

Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, requerimos tu nombre de usuario, teléfono y correo electrónico.

Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante sin pasar por atención a clientes primero.

Reembolsos

Una vez que se reciba y revise tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto.

También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, en cierta cantidad de días, puede tardar 30 días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún después de los 30 días no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente.

Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tardar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.

A continuación, contacta a tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en {dirección de correo electrónico}.

Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.

Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envía tu artículo a: {dirección física}.

Regalos

Si el artículo fue marcado como un regalo cuando se compró y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.

Una vez que se reciba el artículo devuelto, se te enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como un regalo cuando se compró, o el que lo regaló hizo que el pedido se enviara a sí mismo para dártelo más tarde, enviaremos un reembolso al que lo regaló y se enterará de tu devolución.

Devoluciones de envíos

Para devolver tu producto, debes enviar soporte técnico te dará la dirección una vez que se pasen todos los filtros.

Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo.

Los costos de envío no son reembolsables.

Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que pueda tardar en llegar tu producto cambiado puede variar.

Si estás devolviendo artículos más caros, podrías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío.

No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos en contacto@gabilumireles.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.